06 SOMMARIO SPECIALE SERVICE
by 17 Luglio 2015 11:19 0
SOMMARIO
Il semaforo
Per scegliere meglio
Paolo Beducci
L’importanza dei servizi al cliente
Dalla stretta di mano a industry 4.0
Paolo Beducci
L’ingegneria di vendita
Manager della conoscenza
Paolo Beducci
Consegna e installazione
Il momento della verità
Marco Torre
La formazione del personale
Imparare è meglio che riparare
Marco Torre
Scuole di formazione
Imparare a conoscere
Franco Baroni
L’assistenza programmata
Prevenire è meglio che curare
Francesco De Donatis
Il servizio di assistenza
Il cliente ha sempre…fretta!
Marco Torre
ECCELLENZE NEL SERVER
L’engineering nel DNA
Franco Barone
Assistenza mirata
Anna Solare
Quattro taglie per quattro clienti
Marco Torre
Il service? Nasce con la macchina
Paolo Beducci
Non ti lasciano mai solo!
Marco Torre
La centralità del cliente secondo Moog
Laura Colombo
La serietà è il presupposto
Marco Torre
Se la macchina diventa umana
Franco Baroni
Al centro c’è il service
Francesco De Donatis
